Services d’implémentation et d’onboarding. Pour avoir un maximum d’impact.
Mise en place de la solution et introduction.
Implémentation technique et organisationnelle des solutions logicielles POLYPOINT – du paramétrage à la mise en service et à l’accompagnement du lancement en passant par l’installation.
Accompagnement du processus d’onboarding.
Introduction guidée à la planification, à la répartition des rôles et à la communication interne à l’aide de modèles et de bonnes pratiques.
Communication du changement et activation des parties prenantes.
Soutien à la communication, la formation et la mobilisation des groupes cibles pour favoriser une adoption réussie par les utilisateurs.
ormations et exercices.
Conception et réalisation de programmes de formation selon l’approche «Train-the-Trainer» pour différents rôles, par exemple responsables d’application – sur site ou à distance.
Intégration et conseil aux interfaces.
Conseil et réalisation d’interfaces avec des systèmes tiers (ERP, salaire, saisie du temps de travail, etc.) conformément aux standards et avec les tests finaux.
Mise en service accompagnée.
Accompagnement de la mise en service – de la préparation à la mise en production en passant par les tests et la phase pilote – pour un démarrage fluide dans toute l’entreprise.
Services d’efficacité.
Parce que l’impact doit se poursuivre après l’introduction.
Analyse des processus et conseil en efficacité.
Analyse et optimisation ciblée des processus dans les domaines de la planification, de la gestion du temps et du self-service.
Smartness Check-up avec recommandations d’action.
Check-up numérique du degré de maturité autour d’un Workforce Management intelligent, y compris des recommandations d’action pour les RH, les domaines spécialisés, l’informatique et la direction.
Employee-Self-Services et participation des collaborateurs (myPOLYPOINT).
Conseil sur l’introduction des horaires souhaités, les disponibilités, l’échange d’horaires ou la saisie du temps – jusqu’aux aspects de communication au sein d’applications partenaires intégrées.
Mise en place et révision de la réglementation et de la logique tarifaire.
Analyse et configuration de règles complexes en lien avec le temps de travail, les modèles de pauses, les services de piquet et intégrations tarifaires.
Planification prédictive et planification automatisée (smartPEP).
Utilisation de logiques d’intelligence artificielle pour des planifications acceptées, compréhensibles et automatisées (p. ex. planification de propositions, règles d’équité, respect des prescriptions légales).
Soutien à l’exploitation et services d’assistance. Pour un impact à long terme.
Support technique et gestion des tickets.
Assistance rapide en cas de questions ou de problèmes – avec une équipe de support dédiée et un système de tickets structuré.
Service Management et accompagnement du développement.
Soutien dans le conseil sur les nouvelles versions, la maintenance continue du système et l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
Maintenance et mises à jour.
Mises à jour régulières des logiciels, garantie des normes de sécurité actuelles et accompagnement de nouvelles versions (releases).
Formations de remise à niveau et consolidation du savoir-faire.
Développer, élargir et garantir les connaissances au sein de l’entreprise – pour assurer la continuité en cas de changements de personnel et pour exploiter les nouvelles opportunités.
Hypercare et optimisations techniques.
Accompagnement après le Go-Live pour l’optimisation, l’ajustement et la stabilisation du système.
