smart Workforce
Management.

Gagner du temps, réduire les coûts,
développer les potentiels.

Les organisations de santé tournées vers l’avenir repensent la planification. Moins de personnel, plus de fluctuations, des coûts en hausse: cela exige une gestion intelligente, centrée sur l’humain et assistée par l’IA. Elle garantit efficacité, qualité de prise en charge et attractivité. 
 

Meilleure planification. Davantage de satisfaction.

Avec POLYPOINT, vous misez sur le mart Workforce Management dans son intégralité.  
Participation, flexibilisation et automatisation réunies en une seule solution. Vous gérez ainsi 70% des vos coûts de manière stratégique – de l’établissement de soins à la clinique.  

Vous impliquez activement vos collaborateurs, planifiez les affectations du personnel en fonction des besoins et gérez les processus de planification intelligemment. 

Smartness crée un impact là où la planification est déterminante pour le succès. 

Livre blanc ROI sur le smart Workforce Management : rendre les bénéfices mesurables et décider en toute confiance. smartWFM.

À lire: analyse ROI smart Workforce 
Management.
 

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Jetzt lesen: ROI-Analyse smart Worforce Management .

La «smartness» fait ses preuves. Plus de marge de manœuvre pour votre organisation de santé.

~60%

moins de travail
de planification

La planification des services automatisée permet de gagner du temps pour la direction et les équipes. 

~25%

fidélisation accrue
du personnel

Les souhaits de planification et les plannings compréhensibles renforcent la satisfaction et la fidélisation.

~20%

plus de stabilité
de planification

Une meilleure planification de l’affectation apporte de l’allègement – y compris sur le plan financier. Plus d’équilibre pour tous les rôles. 

~50%

réaction
plus rapide

Planification numérique en temps réel. Adaptation aux besoins – pas au hasard. 

~15-20%

potentiel d’économies sur les capacités de personnel

Le smart Workforce Management est rentable. La transparence et la planification du personnel basée sur l’IA vous garantissent une longueur d’avance. 

Ces valeurs se basent sur des expériences de projets avec des établissements de soins de longue durée, des cliniques et des hôpitaux en Suisse, en Allemagne et dans les environs. Le ROI effectif varie en fonction de la situation initiale et du degré de mise en œuvre. 

Êtes-vous responsable des RH, des soins ou de l’organisation – ou travaillez-vous dans la planification opérationnelle?

Vous trouverez ici la perspective adaptée au smart Workforce Management – selon votre rôle et vos responsabilités. 

 

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Trois leviers pour un Workforce Management intelligent.

Laissez-le agir –
au niveau de la direction,
des processus, de l’équipe.

 

 

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Management
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Participation.

La planification commence chez l’humain. 

La participation crée de la stabilité. Les responsables disposent de plans de service fiables, de bases de décision claires et de collaborateurs engagés. 

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Management
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Flexibilisation.

Les structures s’adaptent aux besoins.

La flexibilisation renforce la résilience. Votre organisation gagne en marge de manœuvre, assure la prise en charge et soulage en phases critiques. 

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Management

Automatisation.

La complexité devient planifiable. 

La planification du personnel basée sur l’IA réduit la charge de travail et crée de la clarté. Elle gère de manière fiable des facteurs de planification et des processus complexes. 

smart Workforce Management

La participation crée de la stabilité lorsqu’elle est ancrée structurellement.


Participer à l’affectation du personnel n’est pas un plus: c’est la clé d’une bonne planification, ainsi que de la stabilité et de l’engagement.

La participation comme gage d’efficacité.

La participation au Workforce Management signifie bien plus que de simples souhaits de services. Elle commence lorsque les collaborateurs saisissent leurs disponibilités, leurs retours ou leurs besoins d’échange directement dans la planification du personnel – et non par des canaux informels. Avec l’application collaborateurs myPOLYPOINT, ces informations sont recueillies de manière structurée, prises en compte et intégrées dans une planification de services stable.

Les responsables des ressources humaines, des soins et des équipes planifient ensemble avec les équipes. Vote en temps réel.

Cela garantit prévisibilité, équité et une nouvelle forme de fiabilité.

Ce que cela signifie pour vous:

  • Baisse de la fluctuation grâce à l’équité ressentie
  • Sécurité de planification accrue – moins de frictions, davantage de stabilité
  • Augmentation de la résilience –  la communication est structurée

En bref:

La participation est la condition préalable à une planification efficace et intelligente.

smart Workforce Management

La flexibilisation n’est pas un plan d’urgence. Il s’agit d’un instrument de gestion.

 

Les stratégies de pool de personnel, les priorités d’intervention et les validations compensent les fluctuations avant qu’elles ne deviennent problématiques.

Agir avant que la situation ne devienne critique.

Les besoins en personnel varient en fonction des absences, des imprévus ou de la saisonnalité. smart Workforce Management offre une marge de manœuvre.

Grâce à des pools internes, à des requêtes de disponibilité numériques et à un personnel mobile, vous créez un cadre flexible que vous pouvez gérer activement. Des procédures de décision définies, des valeurs seuils et des responsabilités claires accélèrent la replanification et augmentent la fiabilité. Les ressources en personnel externe, par exemple par le biais d’agences de placement, sont intégrées de manière conforme aux règles, transparente et évolutive.

La flexibilisation ne signifie plus improviser, mais anticiper intelligemment.

Ce que cela signifie pour vous:

  • Moins de temps morts et de surcharge – grâce à des plans de service proactifs
  • Avantages en termes de coûts – grâce à l’utilisation ciblée de ressources internes et externes
  • Sécurité de la prise en charge – les pénuries sont identifiées précocement et résolues de manière structurée

En bref:

La flexibilité n’est pas un état, mais une partie d’un Workforce Management gérable.

smart Workforce Management

La planification du personnel n’est pas simplifiée. Mais plus intelligente.

 

L’automatisation ne réduit pas la complexité, elle la rend gérable.

L’efficacité grâce à l’intelligence.

L’affectation du personnel est aujourd’hui un thème multidimensionnel:
les besoins, les disponibilités, les règles, les préférences, les compétences, les absences, les tarifs – tout doit être pris en compte dans un minimum de temps. smartPEP traite tous ces facteurs à l’aide de l’IA et de règles prédéfinies. Il en résulte des propositions conformes à la loi, justes et économes en ressources.

Pas de boîte noire, mais une logique transparente, une traçabilité et une piste d’audit. Le degré d’autonomie est défini. Les leaders prennent des décisions sur une base claire. Les RH renforcent la gouvernance et la conformité. Et l’organisation permet d’économiser du temps, de la charge de travail et du stress.

Ce que cela signifie pour vous:

  • 60% de travail manuel en moins – des valeurs empiriques des organisations de santé

  • Meilleure qualité des plans – conformité aux règles, meilleure prise en compte des préférences
  • Replanification plus rapide fondée et gérable

En bref:

L’automatisation n’est pas une fin en soi. Elle constitue la base d’une gestion fiable.

Qu’est-ce qui rend le smart Workforce Management vraiment smart? 

Bien plus qu’un simple logiciel: une synergie entre état d’esprit, processus et nouvelles technologies. 

 

smart est centré sur l’humain. 

La planification commence chez l’humain. Participation plutôt que gestion.


smart est interconnecté.
 

Une conception de bout en bout plutôt qu’une solution isolée. Les systèmes, les personnes et les processus interagissent. 


smart est automatisé.
 

La routine devient numérique, la complexité est prévisible. Plus de capacité pour l’essentiel. Basé sur des règles et assisté par l’IA.
 

smart est capable de s’adapter. 

S’adapte à l’évolution des besoins –
de l’équipe à l’ensemble de l’organisation.  


smart est stratégique. 

La direction garde une vue d’ensemble. Basé sur des données, de manière proactive et contrôlée.

 

Vivre la participation:

Gérer la planification:

Voici comment fonctionne la planification intelligente du personnel dans la pratique.

Aperçus. Utilisation. Résultats.  

Voyez comment le smart Workforce Management soutient les cliniques, les hôpitaux et les maisons de retraite. Avec les voix de responsables, de collaborateurs et d’experts. 

Où en êtes-vous sur le chemin vers la «smartness»?

Chaque organisation de santé démarre à un point différent. Découvrez où vous vous situez aujourd’hui et ce qui sera décisif pour vous ensuite.  

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Où vous pourriez vous situer:

  • Planification dans plusieurs outils – pas de base de planification commune 
  • Premières solutions numériques disponibles (p. ex. absences, saisie du temps de travail), mais pas intégrées 
  • La planification du personnel est inscrite à l’agenda stratégique des responsables RH et de la hiérarchie 
  • La répartition de la charge, les heures supplémentaires et le manque de transparence sont perceptibles 
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Pourquoi cette étape est décisive:

  • Sans base commune, l’automatisation et la mise à l’échelle restent instables 
  • L’équité et la conformité ne sont pas entièrement démontrables 
  • Les décisions manquent de données fiables et d’indicateurs KPI uniformes

Résultat: une base de données commune et de la transparence dans la planification des horaires.

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Ce qui est important maintenant:

  • Introduire la planification numérique des équipes sur une plateforme 
  • Saisie structurée des disponibilités, des interventions et des absences 
  • Consolider les données de base et les interfaces (Single Source of Truth) 
  • Définir les rôles, les processus et la gouvernance et les ancrer dans la stratégie RH 

Accent sur les KPI: exhaustivité des données % | Temps de planification h/mois

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Où vous pourriez vous situer:

  • Les collaborateurs saisissent leurs préférences, leurs disponibilités ou leurs demandes d’échange par voie numérique 
  • Les premières règles d’équité sont définies (p. ex. week-ends libres, charge équilibrée) 
  • Les modèles de temps de travail flexibles (pools de personnel, temps partiel, rotation) sont en cours de test 
  • Les RH accompagnent de plus en plus la planification opérationnelle de l’affectation du personnel, y compris au niveau stratégique 
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Pourquoi cette étape est décisive:

  • Sans préférences transparentes, la planification du personnel reste réactive 
  • Impliquer les collaborateurs renforce l’adhésion et allège la charge 
  • La responsabilité évolue – de la réaction opérationnelle vers une gestion proactive 

 

Résultat: une planification des horaires plus stable et une fidélisation accrue..

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Ce qui est important maintenant:

  • Introduire une application pour les collaborateurs pour les self-services et la participation 
  • Développer ensemble des critères d’équité 
  • Orienter les rôles des responsables RH et opérationnels vers la gestion 
  • Suivre régulièrement la stabilité des planifications des services et instaurer des échanges

 

Accent sur les KPI: Taux souhaité % | Stabilité du plan % 

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Où vous pourriez vous situer:

  • La planification des horaires repose de plus en plus sur des données structurées 
  • Les règles (charge, échanges, temps de repos) sont intégrées dans le système 
  • Les KPI tels que la stabilité du planning, les disponibilités et le taux souhaité sont analysés 
  • Le Predictive Scheduling (planification prédictive) figure sur la feuille de route  
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Pourquoi cette étape est décisive:

  • Sans structure de données et de règles propre, toute automatisation reste instable 
  • Les responsables ont besoin de faire confiance aux chiffres pour prendre des décisions basées sur des données 
  • La transparence est synonyme de traçabilité et de fiabilité 

 
Résultat: des décisions compréhensibles et vérifiables.

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Ce qui est important maintenant:

  • Vérifier la qualité des données (exhaustivité, cohérence, actualité) 
  • Définir les KPI pertinents et les surveiller régulièrement 
  • Intégrer les processus et les règles dans le système 
  • Évaluer les prérequis du Predictive Scheduling (détection précoce des pénuries) 
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Où vous pourriez vous situer:

  • L’IA prend en charge une partie de la planification des horaires 
  • Le Predictive Scheduling est en phase pilote ou partiellement déployé 
  • La coordination inter-départements est mise en œuvre ou en phase pilote 
  • Les RH, la hiérarchie et l’informatique travaillent en étroite collaboration – les processus sont basés sur les données 
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Pourquoi cette étape est décisive:

  • Sans confiance, clarté et réglementation, l’IA reste un corps étranger 
  • Les organisations de santé doivent définir le niveau d’autonomie à accorder à l’IA 
  • Le succès ne devient visible que si le contrôle et la transparence sont garantis 

 

Résultat: une gestion plus rapide et plus proactive. 

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Ce qui est important maintenant:

  • Évaluer et étendre la phase pilote/le déploiement partiel  
  • Définir les KPI pour mesurer le succès 
  • Clarifier les responsabilités dans la collaboration homme–machine 
  • Former spécifiquement les équipes et les responsables (processus, validations, qualité)

 

Accent sur les KPI: précision des prévisions % | Part de planification automatisée %

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Où vous pourriez vous situer:

  • Le smart Workforce Management est en fonctionnement régulier 
  • Les ressources sont planifiées et partagées entre différents sites 
  • La gestion en temps réel fonctionne à l’échelle de l’entreprise 
  • Benchmarking, mesure de la performance et systèmes d’apprentissage établis 
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Pourquoi cette étape est décisive:

  • C’est maintenant que votre longueur d’avance devient visible: comparabilité, développement continu et stabilité entre les sites 
  • La planification devient un véritable instrument de pilotage stratégique 

Résultat: un pilotage comparable entre les sites. 

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Ce qui est important maintenant:

  • Faire évoluer l’IA et optimiser les algorithmes 
  • Définir des benchmarks et des indicateurs de comparaison 
  • Mettre en place des revues et actions à l’échelle du système 
  • Élaborer une stratégie «Workforce» pour les prochaines années 

Accent sur les KPI: taux d’occupation % (théorique/réel) | Coûts par heure d’utilisation 

Prêts pour l’étape suivante? 

Le smart Workforce Management transforme la manière dont les organisations de santé planifient.

Basé sur les données. Centré sur les collaborateurs. Économique. Avec smartPEP et l’application myPOLYPOINT – au service des responsables, des équipes et des organisations.