Moins de temps de planification.
En 2024, le LUKS a introduit une planification du personnel automatisée et participative. La charge de planification a a...
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LAK mise sur la planification du personnel avec smartPEP et myPOLYPOINT.
Dans cet entretien, Kurt Salzgeber, de l’Association liechtensteinoise d’aide aux personnes âgées et malades, explique pourquoi la participation et l’automatisation allègent la gestion des effectifs.
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Plus de temps pour le cœur de métier, moins de charge de planification.
Le LUKS montre comment la planification des services assistée par l’IA avec smartPEP soulage les équipes de planification et renforce la continuité des soins.
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Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS)
L’Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) fait partie des principaux groupes hospitaliers en Suisse. Avec l’initiative « Magnet LUKS Gruppe », le LUKS renforce des conditions de travail attractives – car lorsque les collaboratrices et collaborateurs travaillent avec satisfaction, les patientes et patients en bénéficient également. Le LUKS utilise ainsi la digitalisation de manière ciblée comme levier pour alléger concrètement le quotidien professionnel.
Aperçu du projet.
En tant que l’un des premiers hôpitaux en Suisse, le LUKS introduit depuis 2024 une planification des services automatisée et participative dans le travail en équipes. L’objectif est de réduire significativement la charge de planification, de libérer du temps pour les activités essentielles et d’améliorer la satisfaction des collaboratrices et collaborateurs. Le déploiement est étendu à l’ensemble des services et des sites du groupe LUKS.
Début du projet: 01.03.2024
Équipe projet
Côté client: CNO / direction des soins et du social, responsables d’unités de soins (équipe pilote), services de soins en travail posté, IT / digitalisation, RH / responsables de la planification.
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, développement produit.
Ont également été impliqués : des responsables d’unités ainsi que d’autres parties prenantes du groupe LUKS ; Microsoft Suisse a été intégré au développement en tant que partenaire technologique.
Contexte
Résultat: Le LUKS confirme un potentiel mesurable : environ deux tiers de charge de planification en moins grâce à l’utilisation d’une planification automatisée – avec davantage de temps pour les activités clés et une plus grande satisfaction des collaboratrices et collaborateurs.
Collaboration réussie: Phase pilote sur des services de soins sélectionnés avec des résultats très positifs – notamment une réduction d’environ deux tiers de la charge de planification ainsi qu’une diminution des demandes de modification et des retours négatifs.
En outre: Positionnement comme étape clé dans la digitalisation (notamment via la communication interne) et comme contribution à l’initiative « Magnet LUKS Gruppe – hôpitaux attractifs » pour faire face à la pénurie de personnel qualifié.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP
- Planification des services automatisée et participative
- Intégration des préférences et des souhaits dans les processus de planification
- Optimisation de l’utilisation des ressources
- Transparence entre collaboratrices, collaborateurs et planificateurs
- Respect strict de la législation du travail
- Prise en compte des directives de planification spécifiques à l’organisation
Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK)
La Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) est le principal prestataire dans le domaine des soins de longue durée au Liechtenstein. Sur plusieurs sites, elle assure chaque jour l’accompagnement et les soins des personnes âgées. Avec l’introduction de smartPEP et myPOLYPOINT, la LAK mise sur l’automatisation et la participation et fait ainsi progresser une planification des services moderne et participative dans les établissements de soins de longue durée. Les responsables de la planification sont ainsi déchargés et la satisfaction des collaboratrices et collaborateurs est renforcée.
Aperçu du projet.
La LAK a introduit smartPEP et myPOLYPOINT comme solutions pour une planification des services participative et automatisée. Le point de départ était notamment la charge élevée liée à la gestion des absences (remplacements à court terme le week-end, en soirée ou en cas d’imprévus), qui entraînait souvent des discussions et une charge supplémentaire.
Grâce à l’élaboration des plannings assistée par l’IA, sur la base de règles définies, les responsables de la planification sont déchargés ; parallèlement, la sélection des affectations basée sur les données renforce l’équité et la transparence. Après le kick-off, un déploiement progressif sur les différents sites a été lancé et est aujourd’hui largement achevé. En raison de la reprise d’une activité supplémentaire, la finalisation du projet est prévue pour mars/avril 2026.
Début du projet: 01.03.2023
Équipe projet
Côté client: Direction du domaine soins et accompagnement, direction adjointe (Kurt Salzgeber), directions de site, responsables de la planification, RH, services spécialisés / key users.
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, application engineering.
Focus du projet: Ateliers sur le site pilote, onboarding ainsi qu’implication continue des collaboratrices et collaborateurs et des services spécialisés.
Contexte
Résultat: La LAK confirme un potentiel mesurable: plus de satisfaction et de productivité grâce à une planification des services participative et automatisée.
Collaboration réussie: Participation au projet Innosuisse (mené à bien); enseignements précieux pour le développement des processus et le déploiement. La collaboration avec POLYPOINT est décrite comme professionnelle et partenariale.
En outre: Positionnement en tant qu’institution innovante dans le domaine des soins de longue durée (« avenir de la planification des services »), avec un accent sur l’automatisation, la participation, l’équité et la réduction de la charge.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP.
- Planification des services automatisée
- Participation des collaboratrices et collaborateurs via application mobile
- Réduction de la charge dans la gestion des absences grâce à une répartition équitable basée sur les données
- Planification transparente et consolidation des services entre les sites
- Onboarding, ateliers et formation continue pour une utilisation durable
Kunde: Spital Zollikerberg
Das Spital Zollikerberg bietet eine umfassende medizinische Versorgung. Mit einem breiten Leistungsspektrum, das von Notfallmedizin über spezialisierte Fachabteilungen bis hin zur Rehabilitation reicht, steht das Spital für höchste Qualität in der Patientenversorgung. Rund 1200 Mitarbeitende sorgen täglich für das Wohl der Patienten. Jährlich betreut und begleitet man über 11’000 stationäre und 70’000 ambulante Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen.
Kunde: Spital Zollikerberg
Das Spital Zollikerberg bietet eine umfassende medizinische Versorgung. Mit einem breiten Leistungsspektrum, das von Notfallmedizin über spezialisierte Fachabteilungen bis hin zur Rehabilitation reicht, steht das Spital für höchste Qualität in der Patientenversorgung. Rund 1200 Mitarbeitende sorgen täglich für das Wohl der Patienten. Jährlich betreut und begleitet man über 11’000 stationäre und 70’000 ambulante Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen.
Projektstart: 01.01.2023
Projektteam
Beim Kunden:Projektleitung HR, APV, Technischer Experte Schnittstellen, Technische Expertin IT
Bei POLYPOINT:Projektleitung, Consulting, Application Engineering
Ins Projekt integriert waren auch die Spitaldirektion, die Stiftungsleitung, die Pflegeleitung sowie die stv. Leitung der Ärzteschaft.
Hintergrund
WIN: Zollikerberg hat sich für die Integration des PEP-Systems mit myPOLYPOINT entschieden.
Erfolgreiche Zusammenarbeit: Zollikerberg hat sich für die Integration des PEP-Systems mit myPOLYPOINT entschieden.
Produktmarketing Zollikerberg: Effektive interne Kommunikation durch einen Informationskiosk vor der Mensa, an dem Mitarbeitende sich über die App informieren konnten.
Funktionen der myPOLYPOINT-App
- Zeiterfassung
- Planungswunsch
- Dienst- und Guthabenansicht
- Aktuell in Einführung: Diensttausch, Ressourcenersatz
Kunde: Spital Zollikerberg
Das Spital Zollikerberg bietet eine umfassende medizinische Versorgung. Mit einem breiten Leistungsspektrum, das von Notfallmedizin über spezialisierte Fachabteilungen bis hin zur Rehabilitation reicht, steht das Spital für höchste Qualität in der Patientenversorgung. Rund 1200 Mitarbeitende sorgen täglich für das Wohl der Patienten. Jährlich betreut und begleitet man über 11’000 stationäre und 70’000 ambulante Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen.
Kunde: Spital Zollikerberg
Das Spital Zollikerberg bietet eine umfassende medizinische Versorgung. Mit einem breiten Leistungsspektrum, das von Notfallmedizin über spezialisierte Fachabteilungen bis hin zur Rehabilitation reicht, steht das Spital für höchste Qualität in der Patientenversorgung. Rund 1200 Mitarbeitende sorgen täglich für das Wohl der Patienten. Jährlich betreut und begleitet man über 11’000 stationäre und 70’000 ambulante Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen.
Projektstart: 01.01.2023
Projektteam
Beim Kunden: Projektleitung HR, APV, Technischer Experte Schnittstellen, Technische Expertin IT
Bei POLYPOINT: Projektleitung, Consulting, Application Engineering
Ins Projekt integriert waren auch die Spitaldirektion, die Stiftungsleitung, die Pflegeleitung sowie die stv. Leitung der Ärzteschaft.
Hintergrund
WIN: Zollikerberg hat sich für die Integration des PEP-Systems mit myPOLYPOINT entschieden.
Erfolgreiche Zusammenarbeit: Zollikerberg hat sich für die Integration des PEP-Systems mit myPOLYPOINT entschieden.
Produktmarketing Zollikerberg: Effektive interne Kommunikation durch einen Informationskiosk vor der Mensa, an dem Mitarbeitende sich über die App informieren konnten.
Funktionen der myPOLYPOINT-App
- Zeiterfassung
- Planungswunsch
- Dienst- und Guthabenansicht
- Aktuell in Einführung: Diensttausch, Ressourcenersatz
Kunde: Spital Zollikerberg
Das Spital Zollikerberg bietet eine umfassende medizinische Versorgung. Mit einem breiten Leistungsspektrum, das von Notfallmedizin über spezialisierte Fachabteilungen bis hin zur Rehabilitation reicht, steht das Spital für höchste Qualität in der Patientenversorgung. Rund 1200 Mitarbeitende sorgen täglich für das Wohl der Patienten. Jährlich betreut und begleitet man über 11’000 stationäre und 70’000 ambulante Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen.
Kunde: Spital Zollikerberg
Das Spital Zollikerberg bietet eine umfassende medizinische Versorgung. Mit einem breiten Leistungsspektrum, das von Notfallmedizin über spezialisierte Fachabteilungen bis hin zur Rehabilitation reicht, steht das Spital für höchste Qualität in der Patientenversorgung. Rund 1200 Mitarbeitende sorgen täglich für das Wohl der Patienten. Jährlich betreut und begleitet man über 11’000 stationäre und 70’000 ambulante Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen.
Projektstart: 01.01.2023
Projektteam
Beim Kunden:Projektleitung HR, APV, Technischer Experte Schnittstellen, Technische Expertin IT
Bei POLYPOINT:Projektleitung, Consulting, Application Engineering
Ins Projekt integriert waren auch die Spitaldirektion, die Stiftungsleitung, die Pflegeleitung sowie die stv. Leitung der Ärzteschaft.
Hintergrund
WIN: Zollikerberg hat sich für die Integration des PEP-Systems mit myPOLYPOINT entschieden.
Erfolgreiche Zusammenarbeit: Zollikerberg hat sich für die Integration des PEP-Systems mit myPOLYPOINT entschieden.
Produktmarketing Zollikerberg: Effektive interne Kommunikation durch einen Informationskiosk vor der Mensa, an dem Mitarbeitende sich über die App informieren konnten.
Funktionen der myPOLYPOINT-App
- Zeiterfassung
- Planungswunsch
- Dienst- und Guthabenansicht
- Aktuell in Einführung: Diensttausch, Ressourcenersatz
